走地皇的客服已成了只扔帖不处理的虚无...

缘木求魚

事件起因：http://www.gongbet.com/forum.php ... 3198&extra=page%3D1

多次联系在线客服一直打不开（找了另外五六个地区的其他朋友测试，都是表示打不开）。
今天终于打开了，在线客服让我找邮箱处理，可是邮箱我早发过投诉邮件一直没见回复。于是让在线客服帮我去问了，之后邮箱客服回复我了，让我反过去找在线客服。。服了。踢皮球无处不在啊。

许多论坛的客服总是爱搭不理，长时间不回复，一回复要么莫名其妙给走地皇打广告，要么就说“我这里可以”，你那里可以就代表所有人都可以？我找了五六个地区的不同网络的人测试，都是不可以。之后更是直接就不回复了。
今天更是未见只字回复。
至于QQ客服，先甩下一句，“有事先不要去论坛说，先QQ跟人家说嘛”然后人就不见了。。之后半天才回复，但没啥有效回复，基本也没啥解决能力。

我就想问问某些论坛客服（对，只是某些，大部分还是尽责不错的），你们除了 扔个帖子 或者 和会员言语调弄 或者 只对报喜的帖子回复 之外，你们的工作不该处理下相关问题？当然，这也许是你们公司故意让你们这么做的任务，价值观使然。



***: at 23:06:19
那你们的投诉邮箱多少？
阿尔杰·罗本: at 23:06:38
cs.china@rb88.com
***: at 23:06:50
我已经连续投诉好几天好多次 为何未见回复
阿尔杰·罗本: at 23:07:13
早上会统一回复哦
***: at 23:07:24
今早未收到回复啊
阿尔杰·罗本: at 23:08:00
今早一定会回复哦
***: at 23:08:16
现在是23点 今早早就过去了 去哪里收到一定的回复？
阿尔杰·罗本: at 23:08:33
明早
***: at 23:09:00
前两天的投诉 为何也要等到明早？
阿尔杰·罗本: at 23:09:24
帮您查询下
***: at 23:09:57
那得跪谢您了
阿尔杰·罗本: at 23:10:11
好的
***: at 23:10:08
终于肯赏脸处理了
阿尔杰·罗本: at 23:10:14
不客气
阿尔杰·罗本: at 23:10:34
什么时间的邮件
***: at 23:10:43
昨天和今天 一共三封
阿尔杰·罗本: at 23:11:02
好的
***: at 23:18:09
如何了？
阿尔杰·罗本: at 23:18:58
提供下邮件名字
阿尔杰·罗本: at 23:19:00
请您
***: at 23:19:33
大哥
***: at 23:19:43
你们从不看投诉邮件的是吗？
***: at 23:20:01
我每封邮件都有title和自己的ID
阿尔杰·罗本: at 23:19:57
您好~
阿尔杰·罗本: at 23:20:30
好的
***: at 23:39:56
很久了。。
info: at 23:41:11
阁下现在不是在聊天室内。
现在招收客服需要什么样的素质和逻辑？
阿尔杰·罗本: at 23:51:59
您好~
阿尔杰·罗本: at 23:52:07
您说下问题
***: at 23:53:16
发过几封邮件了 邮件你看不到？
***: at 23:53:33
况且里面有图片
***: at 23:53:42
你们的邮箱不能处理问题是吗？
阿尔杰·罗本: at 23:54:19
您好~
阿尔杰·罗本: at 23:54:26
没有看到之前邮件
***: at 23:55:07
你们都回复了 还没收到
阿尔杰·罗本: at 23:55:10
您好~
阿尔杰·罗本: at 23:55:29
好的
阿尔杰·罗本: at 23:55:34
回复过后这边看不到哦
***: at 23:55:50
我刚才复制粘贴给你了 也看不到？
***: at 23:56:02
邮件你们没有收件箱？
***: at 23:56:05
查看不到邮件？
阿尔杰·罗本: at 23:56:28
帮您看下

放手一博

其实他们做客服也是不容易的   因为他们管理的不是单单一个论坛的 还有很多事情要管理，估计他们客服人手不够  楼主息怒了

缘木求魚

放手一博 发表于 2015-5-14 23:57
其实他们做客服也是不容易的   因为他们管理的不是单单一个论坛的 还有很多事情要管理，估计他们客服人手不 ...

但是有空去跟会员调情，同样的时间却不能处理问题回复问题，我也只能呵呵了。

况且我要求的不是即时回复，两三天等不到一个回复，他们太忙了。。

客服确实不容易，玩家太容易了。

请叫我阳阳

还有这样的事啊

天生一对

这效率蛋疼

大大王

玩家是上帝，没有我们他们吃什么

不倒翁

你是蛋疼阿 这么不蛋定  这么大的火。。他们家最近换新网址 你有连上在线客服问下不就得了   气成这样

maslin

我是听说他们客服公主口碑很好的阿

缘木求魚

maslin 发表于 2015-5-15 15:32
我是听说他们客服公主口碑很好的阿

口碑这问题很玄乎

和玩家聊聊，聊好了大家当然觉得口碑好，可是只是聊的好，实际和网站本身没啥关系。

玩家问题一直不理，有耐心坚持的很少，而且帖子都被移走了，这样长时间就被盖下去了，也显得口碑好了。

还有，玩家都是记吃不记打，偶尔扔个活动出来，玩家早就忘了挨打的事了。

开博彩公司的，能不熟悉玩家心理？

冠冠

换网站啊，你这么着急去走地皇，为什么