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标题: 同乐成的客服就是这种服务水平？ [打印本页]

作者: 杰志 时间: 2015-2-23 17:03
标题: 同乐成的客服就是这种服务水平？
很简单的事情，前天21日我在线网银存款1万，平时都是立即到账的，这天不知道怎么存款完成后说存款状态异常，联系客服。这样的事情经常遇到，一般过会就入账了，这天迟迟没入账，那我就去问客服了，小事情。问了客服说要财务审查，那我就等吧，晚了也不见入账就睡了，第二天还是没入账，再问客服，等了半天说要我上传银行回单，我照做了。然后再等，晚上还是没入账，我再问客服，说要我填表格，填一个本地银行转账的申请表格，我填了，其中要填收款行账号，我是在线存款没这个收款账号，问客服怎么办，足足等了15分钟不见回答，我就填了00000，反正是虚的，然后又等了几个小时，没动静，再问客服，客服说提交财务了，稍等，我等了10多分钟，不见动静，问他，竟然没人回答，不知道他是不是已经把我的对话关闭了还是怎么。

今天也就是第三天，我继续问客服，这下好了，连续问了2个客服，都是说稍等在查看，然后全都再也不见人了！就这样一句稍等就算结束了？第二次我特意拍了图，让大家看看，同乐成的服务就是这样的，客服名字都起的好听，实际问题不解决，把客人晾在一边就不管了，春节人少可以理解，但是不是太过分了！

作者: 不用无奈嘛 时间: 2015-2-24 17:22
看来是在线客服不是很负责。

作者: TamTam 时间: 2015-2-24 17:28
这个钱不少呢!!的确有点过分阿

作者: 忧蓝、似残梦 时间: 2015-2-24 17:30
最近这个公司存款总掉单吗。客服水平有待提高啊。毕竟是娱乐城的脸呢。

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